Amazon.uk Douille

Salut

Je viens vous demander conseil
Voilà j'ai acheté une ps5 sur un deal et sans mentir j'ai pas plus aimé que ça donc je l'ai renvoyée au royaume uni
Jusque là tout va bien mais..
Je la renvoie et maintenant la poste me disent l'avoir livrée au royaume uni, et amazon me dit ne pas l'avoir reçu,
Bon j'suis pas un pigeon j'ai assuré le colis pour 7 euros donc les deux se renvoient la balle
Amazon.co.uk me dit qu'ils ne peuvent avancer dans le doss que si la déclaration douanière est en anglais (Ne pas commander chez eux je déconseille si vous devez rendre)
Et la poste me disent qu'ils ne peuvent pas me sortir un tel papier
Du coup une enquête est ouverte à la poste mais quels sont mes recours ? Sachant que j'ai tout bien envoyé ?

Merci