Bonjour,
Je vais déménager dans les prochains jours et je vais changer d'opérateur pour mon abonnement fibre (étant actuellement chez Free).
J'ai deux options : Red à 18,99€ (puis 28,99€) ou Orange à 23,99€ (puis 41,99€).
Je connais la réputation sulfureuse de Red, mais ils ont l'avantage ici de me proposer l'intervention du technicien dans 2 jours, quand Orange me la propose dans 15 jours. Je suis en télétravail principalement et les PC du boulots, étant très mal optimisés (ou pour une autre raison qui m'échappe), ne peuvent pas se connecter au VPN du boulot en 4G.
Vais-je regretter en souscrivant à Red ?
Je vais déménager dans les prochains jours et je vais changer d'opérateur pour mon abonnement fibre (étant actuellement chez Free).
J'ai deux options : Red à 18,99€ (puis 28,99€) ou Orange à 23,99€ (puis 41,99€).
Je connais la réputation sulfureuse de Red, mais ils ont l'avantage ici de me proposer l'intervention du technicien dans 2 jours, quand Orange me la propose dans 15 jours. Je suis en télétravail principalement et les PC du boulots, étant très mal optimisés (ou pour une autre raison qui m'échappe), ne peuvent pas se connecter au VPN du boulot en 4G.
Vais-je regretter en souscrivant à Red ?
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22 commentaires
triés parMoi j'y est souscrit y a quelques mois a 13e
Comme pour à peu prêt tous les opérateurs je dirais que tant que tu n'as pas de problèmes, tout va bien.
Jusque là tout allait bien, mais j'ai déménagé il y a 3 mois, besoin de raccordement en fibre de l'apaprtement... J'attends depuis 3 moins, le concentrateur Orange est plein, et forcément ils ne sont pas pressés pour le mettre en place pour un concurrent. RED ne sait rien me proposer.
A part ça quand ça marche, tout va bien et j'ai globalement pas eu plus (ou moins) de soucis chez les autres. En général au premier soucis bloquant je change, il semble que j'arrive à cette période.
Le point négatif, c'est le service client/technique quand ton problème est spécifique et sort de leur process (mais pour d'autres opérateurs c'est le même cas).
Un opérateur, notamment Internet, il faut l’essayer par soi-même, tu pourras avoir une bonne surprise (comme une mauvaise).
Ce qu'on reproche surtout à Red, c'est leur fameuse pub du forfait à vie et il t'augmente après 2 ans de contrat; parfois, ils font ça aussi en douce, comme la dernière augmentation qui a été annoncée sur une ligne de la facture qu'on ne regarde jamais, surtout si c'est le même prix tous les mois.
Il faut bien lire les mails, verifier les spams, car parfois tu as aussi un petit lien pour refuser l'offre, car oui aussi il force la vente, comme l'augmentation de data, une option payante....Cela se fait beaucoup moins en ce moment, mais il faut surveiller.
Mais franchement à part ça, rien à dire depuis que je suis chez eux tant qu'en fibre qu'avec mon forfait mobile.
Le seul contact possible, c'est via l'appli red sur smartphone et ils sont trés réactifs, tout ce fait par chat.
Lorsqu'il y a panne internet avérée, il te boost le forfait mobile pour faire point d'accès et te file la tv gratos par appli, te déduisent les jours manquants. Logiques, tu diras, mais surtout rapidement !
j'ai beaucoup râlé pour leurs mauvaises attitudes, mais en général ils sont dans leur droit et par rapport à la concurrence, ils ne sont pas chers.
À la rigueur demande à tes futurs voisins.
Si ça marche pas bien, vas chez la concurrence, c'est tellement simple de changer.
moi j'ai eu seulement quelques incidents mineurs (pas plus de 3 jours de coupure) avec ma connexion Red THD 100. mais c'était la même ligne (dans la rue) avec 5 Mbps/1 Mbps du temps d'UPC, avec lequel j'ai eu des gros problèmes 3 mois avant que je décide de quitter. Je suis quand même revenu avec Red pour du 30 Mbps puis 100 Mbps.
J'ai testé Sosh aussi, mais avec la fibre, c'est fiable. Et j'avais un à priori positif, ils lançaient juste leur offre fibre à 10 euros, c'tait la filiale et le réseau d'Orange, c'est Orange qui déployait la fibre dans mon quartier et c'est eux aussi qui passaient la fibre de la rue à la maison.
Ils ont aussi l'avantage d'être sans engagement, qui me permet de changer d'opérateur à court terme et de profiter d'une promo ailleurs.
Pour ce qui est de la connexion 4G, si tu n'es pas tenu à un opérateur, tu pourrais en essayer un autre qui a un meilleur débit chez toi et attendre 15j pour installer la fibre Orange.
Je suppose que tu partages la 4G de ton smartphone, en activant le point d'accès wifi pour ton PC.
Essayes de changer le type de connexion: 4G=>3G ou passer de ipv6 à ipv4 dans les paramètres de l'APN.
superuser.com/que…pot
C'est les moins chers
D'ailleurs pour la fois quand j'ai eu un problème (indépendant de SFR d'ailleurs), c'est le même sous-traitant qui est venu que quand j'étais chez Bouygues, donc....
dealabs.com/dis…343
Sosh 15 € puis 30 €
Ne prends pas celle que tu as proposé 12 € de plus pour 200 mbps en plus bof niveau utilité (modifié)
Par contre oui effectivement ils ont la fâcheuse habitude d'augmenter le prix des forfaits de façon automatique contre X ou Y option qui si on ne la refuse pas vaut acceptation. Après il y a eu la fameuse augmentation de 99cts impossible à refusé sauf en résiliation mais comme beaucoup d'opérateur je pense. Après leur prix sont attractif même après augmentation donc ils en profitent.
La prise en charge pour du basique type changement de box est très bien. Faut pas avoir besoin de plus.
Depuis récemment ils ont rajouté un service via SMS qui te prévient si une panne de secteur touche ta ligne, donc j'ai déjà recu "un incident touche votre ligne, nos équipes sont en train de réparer" ... au début j'ai pensé à une arnaque, mais comme y'avait aucun lien à cliquer et que ça semblait legit je suis allé vérifier directement sur leur site et effectivement, ça l'est, quand je reçois un SMS de ce genre la panne est bien notifiée sur leur site (ou mon appli).
J'ai du recevoir ça 3 ou 4 fois et en réalité ma ligne a moi n'a jamais été réellement impactée par cette panne de secteur, une seule fois ca m'a coupé le service télé.
Mais je trouve ça plutôt classe qu'ils prennent les devants et me préviennent, plutôt que je me demande si c'est ma ligne, ma box, ou mon PC qui déconnent (et ça doit leur éviter aussi de se retrouver submergés d'appels !)
Je n'ai pas la fibre 100% (une partie de l'immeuble est en coax) mais ils me tannent depuis des mois pour me passer dessus, ce que je refuse malgré leur insistance parce que je sais qu'on a des pbs techniques à ce niveau dans l'immeuble, des voisins ont été emmerdés avec ça déjà, et moi je m'en tape, ma fibre est bien assez rapide pour moi.
Mais ils sont assez pénible d'appeler en boucle et de tenter le forcing, la dernière fois ils m'ont dit "on appelle pour prendre RDV pour votre installation de fibre" sans me demander si j'en voulais, je les ai envoyé bouler (surtout que j'ai zéro assurance que juste après ils ne vont pas encore en profiter pour augmenter le forfait en arguant que j'ai une meilleure ligne et la box dernière génération !)
Ce détail "démarche commerciale" mis à part, je ne peux que les conseiller, j'ai eu pas mal d'autres FAI avant et ils sont totalement à la hauteur
Comment font-ils pour activer aussi vite?
De toute façon ne t’inquiète pas, ils ont déjà du tester ta ligne à distance et le technicien va tout revérifier sur place.
Et oui c'est super rapide, moi la seconde fois j'avais des coupures parce qu'un autre technicien d'un autre FAI avait viré mon branchement, il n'avait pas assez de débit pour câbler un de mes voisins et il a eu la flemme de tester ou il pouvait le brancher dans le répartiteur, donc il a viré un cable au pif en se disant "ho ben la ça serait bien, lui il marche forcément" et il s'est branché dessus à la place. En coupant ma ligne à moi... (impossible de savoir lequel à fait ça parce j'aurais bien appelé le FAI en question pour pourrir le technicien de chez eux !)
Le technicien SFR de mon secteur est toujours le même, je l'ai vu 2 fois pour l'install et aux deux interventions de pannes, et il avait noté précisément le numéro de la sortie ou j'étais branché, il a même pas été surpris qu'un sagouin d'un autre fournisseur fasse ce genre de manip. Il m'a recâble là ou j'étais, tout revérifié, et il a pris le temps de tester les sorties pour mettre le voisin sur une sortie avec un débit normal... et il a shunté la foireuse définitivement. Ca lui a pris même pas 1h de faire tout ça
Leurs réseaux 2,4hz est tous boff, mais plus que passable sauf pour free ou c moyens moyens...
Donc ça passe
Après essayer de négocier y a encore quelques mois tu pouvais la négocier a vie a 15e
Par ailleurs ta penser a te faire parainner ?
Actuellement à 15€ avec débit plus sans décodeur TV.
J'ai déménagé en nov 2022 et redéménage en juillet 2023.
- En Nov 2022 aucun frais et même offre conservée, rien à demander, la zone étant plus chargée en utilisateurs j'ai subit des coupures intermitentes, mais rien de conséquent.
- Ce déménagement en Juillet 2023 (tout frais je viens d'appeler) : la chargée clientèle explore mon besoin, je lui demande d'aller droit au but et conserver mon offre comme d'habitude. Elle me répond impossible cette offre n'existe plus. Je raccroche plus tard et rappelle, autre conseillère, même discours.
> Impossible pour moi de rester à mon tarif "ancien client" et forcé de passer de 15€ à 23€ (22.90€), je me questionne fortement sur un changement mais les autres opérateurs pratiquent sensiblement les même débits/conditions pour ce prix...
> Entre cette déconvenue (aucun point de fidélité!) et les tarifs mobile passés à 2.5€ à désormais 8.50€ me semble-t-il... Tant que le discount reste fiable, je resterai sûrement, mais c'est pénible ces augmentations sans réelle discussion possible
A méditer