Bonsoir !
Est-ce que quelqu'un a déjà eu à faire au SAV Dell pour un ordinateur portable ?
Vu qu'en fait j'ai acheté il y a 2 ans un Inspiron 15 3511 mais une charnière a cassé alors qu'il n'est jamais tombé et n'a presque jamais été transporté
Mais pour le coup j'ai encore moins de chance parce que ma garantie a pris fin en décembre 2022 donc trop tard (à croire qu'il s'agit d'obsolescence programmée).
Donc j'ai 2 questions à poser pour quelqu'un qui aurait déjà eu une telle mésaventure :
- Est-ce qu'ils ont déjà des prix corrects ?
- Et est-ce que si je prolonge ma garantie (ce qui est possible visiblement dans mon espace Dell), la réparation serait prise en charge ?
(pour la 2ème question je préfère demander parce que ça me couterait quand même une centaine d'euros.
Je joins les photos de l'ordi.
Merci d'avance pour ceux qui répondront !
Est-ce que quelqu'un a déjà eu à faire au SAV Dell pour un ordinateur portable ?
Vu qu'en fait j'ai acheté il y a 2 ans un Inspiron 15 3511 mais une charnière a cassé alors qu'il n'est jamais tombé et n'a presque jamais été transporté
Mais pour le coup j'ai encore moins de chance parce que ma garantie a pris fin en décembre 2022 donc trop tard (à croire qu'il s'agit d'obsolescence programmée).
Donc j'ai 2 questions à poser pour quelqu'un qui aurait déjà eu une telle mésaventure :
- Est-ce qu'ils ont déjà des prix corrects ?
- Et est-ce que si je prolonge ma garantie (ce qui est possible visiblement dans mon espace Dell), la réparation serait prise en charge ?
(pour la 2ème question je préfère demander parce que ça me couterait quand même une centaine d'euros.
Je joins les photos de l'ordi.
Merci d'avance pour ceux qui répondront !
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3 commentaires
triés parpour la prolongation de garantie, je suis pas sûr que ce soit possible. En principe, ça devrait se faire peu de temps après l'achat. Chez Dell, je ne sais pas.
Pour la réparation, ça paraît délicat. En voyant la photo, je remplacerais la charnière et l'écran.
Voici un aperçu des échanges dans la communauté Dell pour ce genre de problème.
dell.com/com…670
forums.commentcamarche.net/for…see
Par rapport à l'extension de garantie, j'ai aussi été étonné quand j'ai vu que cela était possible sur le site Dell mais cela serait possible en ajoutant des "frais de rétablissement" de 40€. Mais pour le coup cela semble tjrs possible. Cependant, c'est clair que ça n'a pas l'air de valoir de le coup en voyant les retours du SAV... Je pense que ça risque d'être foutu pour cet ordi, dommage vu comment il est récent
bonne soirée ! (modifié)