Cette discussion n'est plus d'actualité.
Hello à tous ! Après des années sur le bon coin à gérer mon compte pour ventes d'occasion et avec des évaluations positives à la pelle, le bon coin a décidé de fermer ce compte.
J'ai simplement revendu mes airpods, la personne les a reçu et m'a noté donc le paiement s'est déclenché et dans l'instant d'après je reçoit un mail me disant que mon annonce était une contrefaçon ou enfreint le rêglement, bref du grand n'importe quoi. L'annonce est banale, je possède la facture acheté chez Darty...Evidemment, je ne peux plus récupérer mon argent, j'ai tenté de les contacter par tous les moyens mais impossible. Je les ai signalé sur signal conso.
Des idées pour débloquer la situation ?
J'ai simplement revendu mes airpods, la personne les a reçu et m'a noté donc le paiement s'est déclenché et dans l'instant d'après je reçoit un mail me disant que mon annonce était une contrefaçon ou enfreint le rêglement, bref du grand n'importe quoi. L'annonce est banale, je possède la facture acheté chez Darty...Evidemment, je ne peux plus récupérer mon argent, j'ai tenté de les contacter par tous les moyens mais impossible. Je les ai signalé sur signal conso.
Des idées pour débloquer la situation ?
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44 commentaires
triés par1 Ouvrir un nouveau compte sur le bon coin
2 créer une demande dans l'aide et expliquer ce qui s'est passé
3 Vous aurez beaucoup de messages automatiques mais insistez et faites plusieurs demandes, après 14 jours ma situation s'est débloquée et j'ai pu récupérer l'argent.
les airpods c'est le produit phare de contrefaçon sur leboncoin
Produits Apple, console, sneakers, etc... bref, tout ce qui est un peu demandé par une base très large d'acheteurs faut éviter de passer par le paiement le bon coin, y'a beaucoup trop d'arnaqueurs.
Surtout que si l'article est très demandé il n'y aura aucun mal à le vendre de la main à la main (sauf si on habite dans une zone peu dense mais avec un bon prix les gens se déplacent). (modifié)
Je rencontre exactement la même situation que vous. Mon profil leboncoin à été bloqué hier (09/12/2022) sans avertissements ni notifications. J'ai un profil vérifié, sérieux avec 33 commentaires et une moyenne de 5 étoiles, par ailleurs il me reste une belle somme disponible dans mon porte monnaie sécurisé... dois je m'attendre à ne plus revoir mon argent ? (Je l'espère vraiment pas)
J'ai ré créé un 2e compte et sollicité le service d'aide leboncoin. Je n'ai pas encore de retour pour le moment .
Merci pour votre retour
Vous pouvez demander de l'aide " envoyer une demande" même si vous n'avez pas d'accès à votre compte. assistance.leboncoin.info/hc/…_id , sans même ouvrir un 2d compte.
Mon compte est bloqué, que faire ? A la dernière dernière ligne "envoyer une demande de déblocage à nos équipes", c'est l'URL susmentionnée.
D'après ce que j'ai pu lire, il y a également des bug ... comme le note Marie qui a été bloquée durant 24 h (lire la conversation) l=> forums.commentcamarche.net/for…que
Blocage fort possible, entre autres, si le système détecte une connexion suspecte, inhabituelle, une erreur répétée avec le mot de passe, sur un/des périphériques différents, VPN/lieu ?
Attention à vos échanges qui peuvent effrayer le bot par certains mots, marques qui inspirent l'insécurité ou l'évocation d'une procédure de paiement concurrente. Les dérapages verbaux ... mais ça vous le savez déjà.
Je suppute que leur système de surveillance n'est pas encore assez fin pour mesurer la différence entre un escroc et un CLIENT dans certains scénarios. Le juste réglage du bot/filtres n'est pas facile sur un site extrêmement utilisé.
En cas de doute, comptes bloqués sans sommation, de surcroît, en cette période de fêtes où les algorithmes & Co ont dû probablement être resserrés pour sécuriser au maxi le site. En revanche, cela fera encore plus de victimes collatérales.
Evidemment qu'on ne défend pas les actes contraires, néfastes à l'utilisation du site qui ont conduit certains à être bloqués irrévocablement. Le client bloqué souhaite en connaître RAPIdement les raisons et ses recours avec un véritable service client d'inspiration Humaine.
Okarim_94 a eu son compte désactivé possiblement sur dénonciations calomnieuses. 14 jours de perdus pour prouver sa probité. Voir tout ce que cela implique psychologiquement (stress, insomnies...) pour retrouver son honneur et sa dignité. Non, je n'oublie pas les victimes d'escroqueries.
Bon courage à tous. (modifié)
Grâce à toi j'ai pu ouvrir un ticket sur leur site.
Mon compte vient d'être bloqué sans aucune raison.
Je croise les doigts pour que ça soit vite débloqué.
Imaginez le bordel que cela à engendré dans les transactions et pour ceux qui ont demandé une remise à leur vendeur. La confiance est brisée. Le déblocage autonome c'est du flan.
Un point pour les excuses LBC et le zéro pointé pour sa gestion. En effet, la poule aux œufs d'or d'Adevinta économise un max au détriment du Service client inexistant. L'avare perd tout en voulant tout gagner. On s'interroge si LBC ne s'est pas fait piraté en fin de compte. Un comble !
Merci pour votre aide sur ce sujet délicat. Il n'est pas évident de dire qu'on est bloqué car selon le vieil adage « il n'y a pas de fumée sans feux »
Attention pour les autres. Le blocage de votre compte pourrait potentiellement être pour une autre raison. (modifié)
Le problème c’est que j’ai 170€ qui dort dans mon porte monnaie Leboncoin et 61€ en attente… Vais-je les recouperez un jour ?
Le plus grave c’est que j’ai effectué 3 achat et il sont attente de confirmation ..
sa fait 20 jour que mon compte est bloquer et que il ne me réponde pas tous les jour je leur fait un message sans réponse
est ce que l'un d'entre vous a du allez porter plainte pour récupéré son compte ou cela est initile ?merci de votre reponse