Bonjour,
J'ai relaté précédemment mes déboires avec Hertz (dealabs.com/dis…892) qui semblent résolus après plusieurs heures avec le service client au téléphone et surtout par SMS (oui, Hertz renseigne essentiellement par SMS...!)
Après un échange de mails avec l'agence de location auprès de laquelle je vais retirer une voiture en Corée de Sud, je me fais bien confirmer le montant pré-enregistré sur ma confirmation (mais pas encore payé).
Et là, l'agence me dit que je dois prendre l'assurance CDW alors que je leur ai dit que j'avais une carte Visa Premier qui n'a jamais nécessité de prendre d'autres assurances.
Réponse de l'agence, ce n'est pas une option, c'est obligatoire.
Je joins l'image qu'ils m'envoient:
Est-ce normal ou est-ce une tentative pour m'arnaquer? Que dois-je faire le jour du retrait de la voiture alors que j'ai une confirmation de la réservation avec un prix qui ne comprend pas cette assurance?
Merci d'avance pour vos lumières.
J'ai relaté précédemment mes déboires avec Hertz (dealabs.com/dis…892) qui semblent résolus après plusieurs heures avec le service client au téléphone et surtout par SMS (oui, Hertz renseigne essentiellement par SMS...!)
Après un échange de mails avec l'agence de location auprès de laquelle je vais retirer une voiture en Corée de Sud, je me fais bien confirmer le montant pré-enregistré sur ma confirmation (mais pas encore payé).
Et là, l'agence me dit que je dois prendre l'assurance CDW alors que je leur ai dit que j'avais une carte Visa Premier qui n'a jamais nécessité de prendre d'autres assurances.
Réponse de l'agence, ce n'est pas une option, c'est obligatoire.
Je joins l'image qu'ils m'envoient:
Est-ce normal ou est-ce une tentative pour m'arnaquer? Que dois-je faire le jour du retrait de la voiture alors que j'ai une confirmation de la réservation avec un prix qui ne comprend pas cette assurance?
Merci d'avance pour vos lumières.
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13 commentaires
triés par1 Selon les pays, les assurances généralement proposées par les sociétés de location sont les suivantes :• Pour les dommages causés au Véhicule de Location : CDW (Collision Damage Waiver), DEW (Deductible Extended Waiver),LDW (Loss Damage Waiver).• Pour le vol du Véhicule de Location : TP (Theft Protection), TPC (Theft Protection Coverage).
Notice Carte Visa Premier 01 2023 Page 20/39