2 décembre 2019
Bonjour,
J'ai commandé un PC portable Legion chez Lenovo le 25 Novembre 2019. Le produit devait être expédié sous 1 à 2 jours, j'ai reçu un mail comme quoi le produit est en rupture de stock le jour même. Une semaine après le produit et toujours marqué en stock et en livraison 1 à 2 jours. Le SAV indique que le produit est en rupture de stock et ils ne connaissent pas la date de réapprovisionnement.
Est-ce que d'autres personnes ont ce problème ?
Merci
J'ai commandé un PC portable Legion chez Lenovo le 25 Novembre 2019. Le produit devait être expédié sous 1 à 2 jours, j'ai reçu un mail comme quoi le produit est en rupture de stock le jour même. Une semaine après le produit et toujours marqué en stock et en livraison 1 à 2 jours. Le SAV indique que le produit est en rupture de stock et ils ne connaissent pas la date de réapprovisionnement.
Est-ce que d'autres personnes ont ce problème ?
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38 commentaires
triés parEn effet, je viens d’acheter un Legion hier (01/12/2019). Ce matin je reçois un mail en me disant la commande était en cours de préparation et ce soir un nouveau mail en me disant la même chose. Je trouve ça inadmissible car sur leur site, le produit en question est encore en stock soit disant. J’ai un besoin urgent de cet ordinateur mais bon, on va patienter.
Je précise que j’ai pris le Legion y540 i5 RTX2060.
Je viens d'appeler le SAV et j'ai demandé à parler à un supérieur. Celui-ci m'a rappelé une vingtaine de minute plus tard. Et c'est toujours le même refrain. Ils n'ont pas de nouvelle des entrepots, ils ne peuvent pas donner de date d'expédition. Il m' a même proposé d'annuler la commande. Je pense que c'est ce que je vais faire si je n'ai pas de nouvelle d'ici la fin de semaine.
J'ai enfin des informations sur la date de livraison sur le site LENOVO, elle est prévue pour le 17 décembre.
J'ai commandé le même legion que vous je crois (i5, 2060rtx, 16go de ram) le 26/11 mais toujours pas de nouvelles de ma commande.
Ils vous ont averti par email ? Merci ! (modifié)
Il y'avait ces informations :
On se tient au courant ?
Bizarre car dans ton tout premier message sur ce topic, tu l’as commandé fin décembre et là ton screen montre que tu l’as commandé le 10 décembre (modifié)
Quand je vais dans "suivi commande" directement j'ai une autre interface et on me dit aussi que le suivi n'est pas possible...
Sinon dans "Etat de la commande" j'ai toujours écrit : "en cours de traitement" donc je reste prudent.
Le seul truc qui me rassure est la mention "sorti de la fabrication". @letchetche : vous vous souvenez ce qu'il y avait écrit avant ça ?
Bon j'ai reçu un mail comme quoi la commande est partie. Elle est prise en charge par UPS depuis Eindhoven. Livraison normalement demain. (modifié)
Moi je l'ai commandé le 25/11 donc si tu l'as commandé le 01/12 ça ne devrait plus tarder.
Bien de la chance. J’ai appelé et on me dit que mon légion, meme config que vous n’a tjrs pas été réapprovisionné et qu’ils ont pas de date. Je crois qu’on se fou de ma gueule...
Si je puis me permettre, n’hésitez pas à demander un ticket auprès du service client pour mettre votre commande en prioritaire. Ça peut accélérer les choses
Mais rassurez vois du côté de chez Dell ce n’est pas mieux... La fabrication de « mon » pc est terminée mais il est en transit quelque part entre la Chine et l’Europe (modifié)
J'ai aussi reçu le PC ce matin.
@Simon_Souchaud je pense que la plateforme de SAV n'est au courant de rien, et qu'il y' a une très mauvaise communication avec Lenovo.
Quelle config avait vous pris déjà ? Alors il est correct et conforme ? Dites moi tout je suis impatient de recevoir le miens.
Et au final après je ne sais combien d’appels passés vendredi, j’ai reçu un mail d’expédition et il arrive mardi 17 dans la journée. J’ai hâte
Le PC je ne l'ai pas encore je l'ai fais livrer ailleurs car c'est un cadeau pour Noel. Je le récupère Jeudi.
Peut être que @Bastien_133 pourra mieux te répondre.
Pour le moment je le trouve impeccable, après j'ai seulement joué quelques minutes pour voir ce que ça rendait. Je ne le trouve pas excessivement bruyant.
Super alors j’ai hâte de découvrir ça merci
Alors tu l'as reçu ?
Oui il est parfait les jeux tournent au calme et une température de environ 80 degrés sur gta 5 en élevé par exemple
Sorti de fabrication ==>vous êtes resté longtemps sur cette étape ? ca signifie que le produit a été fabriqué, c'est bien ça ? (je n'ai pas commandé le légion mais un autre modèle).
Merci
Je suis également bloqué à cette étape, tu peux me dire combien ça a prit de temps pour toi dans cette étape ?