Avis sur un des sous-traitants d'orange : scopelec. Qu'en pensez-vous ?
supprimé7120
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Bonjour,
La ligne de téléphone fixe de mes parents est en panne.
Un technicien de mon opérateur téléphonique fixe est venu à mon domicile vendredi 25/06/2021 au matin.
Au bout de 3/4 d'heure d'intervention, il décide de fixer, avec le service client devant moi, une nouvelle intervention qui devait être effectuée par orange en ce lundi matin 28/06/2021 de (9h30 au 11h30)
Également le vendredi 25/06/2021 au matin, lors de la prise du nouveau rendez-vous orange, le technicien et le service client de mon opérateur téléphonique fixe me demande d'être présent à mon domicile de 9h30 au 11h30 en ce lundi matin 28/06/2021 lors de l'intervention orange car le technicien orange devait passer.
11h30 ce matin, et même midi, 12h30 etc...: personne d'orange s'est présenté.
12h40 : une personne de la société scopelec (qui ne s'est même pas présenté comme étant le sous-traitant d'orange) m'appelle sur mon téléphone portable en me disant que l'intervention technique sur la ligne téléphonique de mes parents est reportée à dans 2 jours.
Ouais, enfin, un professionnel qui ne se pointe même pas au rendez-vous que lui a fixé son donneur d'ordre, comment croire qu'il va se présenter au nouveau rendez-vous qu'il m'impose ?
Alors, pour scopelec, ça ne les dérange pas plus que ça :
1) de ne pas s'être présenté comme étant le sous-traitant d'orange au téléphone lors de leur appel de 12h40 le 28/06/2021
2) d'appelé 1h10 (11h30 à 12h40) après la fin du rendez-vous où le technicien scopelec ne s'est pas présenté
Bien sûr sans s'excuser de ne pas être venu au rendez-vous et d'appeler 1h10 après la fin du no-show
3) de ne pas être venu au rendez-vous fixé ce matin pour diagnostiquer voir réparer ma ligne téléphonique
4) de faire attendre les gens pendant des heures à leur domicile. Les gens qui se libèrent du travail pour être présent au domicile durant le temps de l'intervention, le couple orange/scopelec en n'a rien à cirer.
5) de refixer un rendez-vous quelques jours plus tard sans demander au client s'il est disponible ou convenir d'un rendez-vous ensemble. Après m'avoir posé un lapin ce matin, ils se permettent en plus d'imposer un rendez-vous. C'était à prendre ou à laisser.
Merci à orange de m'envoyer un de ses sous-traitants qui ne se présente même pas au rendez-vous
Et vous, avez-vous déjà eu affaire à cette société scopelec qu'est un des sous-traitants d'orange ? Si oui, qu'en pensez-vous ?
Merci à vous.
La ligne de téléphone fixe de mes parents est en panne.
Un technicien de mon opérateur téléphonique fixe est venu à mon domicile vendredi 25/06/2021 au matin.
Au bout de 3/4 d'heure d'intervention, il décide de fixer, avec le service client devant moi, une nouvelle intervention qui devait être effectuée par orange en ce lundi matin 28/06/2021 de (9h30 au 11h30)
Également le vendredi 25/06/2021 au matin, lors de la prise du nouveau rendez-vous orange, le technicien et le service client de mon opérateur téléphonique fixe me demande d'être présent à mon domicile de 9h30 au 11h30 en ce lundi matin 28/06/2021 lors de l'intervention orange car le technicien orange devait passer.
11h30 ce matin, et même midi, 12h30 etc...: personne d'orange s'est présenté.
12h40 : une personne de la société scopelec (qui ne s'est même pas présenté comme étant le sous-traitant d'orange) m'appelle sur mon téléphone portable en me disant que l'intervention technique sur la ligne téléphonique de mes parents est reportée à dans 2 jours.
Ouais, enfin, un professionnel qui ne se pointe même pas au rendez-vous que lui a fixé son donneur d'ordre, comment croire qu'il va se présenter au nouveau rendez-vous qu'il m'impose ?
Alors, pour scopelec, ça ne les dérange pas plus que ça :
1) de ne pas s'être présenté comme étant le sous-traitant d'orange au téléphone lors de leur appel de 12h40 le 28/06/2021
2) d'appelé 1h10 (11h30 à 12h40) après la fin du rendez-vous où le technicien scopelec ne s'est pas présenté
Bien sûr sans s'excuser de ne pas être venu au rendez-vous et d'appeler 1h10 après la fin du no-show
3) de ne pas être venu au rendez-vous fixé ce matin pour diagnostiquer voir réparer ma ligne téléphonique
4) de faire attendre les gens pendant des heures à leur domicile. Les gens qui se libèrent du travail pour être présent au domicile durant le temps de l'intervention, le couple orange/scopelec en n'a rien à cirer.
5) de refixer un rendez-vous quelques jours plus tard sans demander au client s'il est disponible ou convenir d'un rendez-vous ensemble. Après m'avoir posé un lapin ce matin, ils se permettent en plus d'imposer un rendez-vous. C'était à prendre ou à laisser.
Merci à orange de m'envoyer un de ses sous-traitants qui ne se présente même pas au rendez-vous
Et vous, avez-vous déjà eu affaire à cette société scopelec qu'est un des sous-traitants d'orange ? Si oui, qu'en pensez-vous ?
Merci à vous.
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6 commentaires
triés parJe n'ai jamais eu de soucis depuis que je suis chez orange, mais j'ai eu l'occasion de vivre d'autres réjouissances que ce soit avec free, sfr ou autre...
Je pensais qu'orange était quand même plus qualitatif mais visiblement non.
Et pourquoi tu veux qu'ils changent ? Si tu n'es pas content, va voir ailleurs.
AU cas où ça ne soit pas clair, je suis tout à fait d'accord avec toi sur le fait qu'on s'attend à un minimum de professionnalisme dans ces cas-là...mais c'est trop demandé visiblement :/
Bon courage l'ami
Merci
Mais râle après l’intervention qu’elle ne soit pas annulée ou salopée
Sauf que l'opérateur du téléphone fixe de mes parents n'est pas orange. Donc comment veux-tu négocier quelque chose auprès d'orange qui ne les a pas comme client ?