Problème de remboursement Amazon Italie.

Bonjour à tous,

J'ai commandé une gopro sur ce deal dealabs.com/bon…17. Lorsque le livreur me l'a présenté le colis était entrouvert , et je distinguais un livre Twilight dedans. Je l'ai refusé et je ne lui ai pas fourni le code de validation de la livraison. C'était le 19 juin, depuis la commande est bien indiquée en annulé sur Amazon.it mais pas de remboursement. J'ai essayé de les contacter par chat comme je le fait habituellement lors d'un problème sur Amazon France mais ils l'ont remplacé par un chat bot Bing Gpt j'ai l'impression. L'interface est exactement la même. J'ai donc une réponse bateau vous aurez le remboursement dans 5 a 7 jours et je ne peux rien faire de plus. J'ai essayé par mail et c'est pareil j'ai toujours une réponse qui me dit que je recevrais le remboursement lorsque le colis sera retourné à leur dépôt. Auriez-vous une astuce pour obtenir mon remboursement? Je ne parle pas italien donc par téléphone ça m'emballe pas trop ... Je regrette amèrement cet achat, une autre personne dans le deal semble avoir eu le même souci.

Merci de m'avoir lu et si possible de me filer un coup de main.