Bonjour,
J'ai un gros souci, j'ai commandé un iPhone 14 Pro Max via ce deal: dealabs.com/bon…033
Je reçois l'iPhone, sous blister. Sauf que l'iPhone dedans est violet au lieu d'être noir.
Je fais une demande de retour classique, et là au bout d'une semaine il me disent que j'essaye de les arnaquer car l'IMEI de l'iPhone renvoyé ne correspond pas au leur...
Je sais pas du tout quoi faire, je suis en train de me faire voler 1200€, j'ai payé par PayPal.
Quelqu'un saurait m'aider s'il vous plaît ? Je sais pas comment prouver qu'ils m'ont bien envoyé un faux iPhone.
Merci.
J'ai un gros souci, j'ai commandé un iPhone 14 Pro Max via ce deal: dealabs.com/bon…033
Je reçois l'iPhone, sous blister. Sauf que l'iPhone dedans est violet au lieu d'être noir.
Je fais une demande de retour classique, et là au bout d'une semaine il me disent que j'essaye de les arnaquer car l'IMEI de l'iPhone renvoyé ne correspond pas au leur...
Je sais pas du tout quoi faire, je suis en train de me faire voler 1200€, j'ai payé par PayPal.
Quelqu'un saurait m'aider s'il vous plaît ? Je sais pas comment prouver qu'ils m'ont bien envoyé un faux iPhone.
Merci.
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40 commentaires
triés parOn vient de me répondre sur PayPal.
Par contre toujours aucune information sur la provenance et l'historique du produit ou d'une preuve de la vérification malgré mon insistance sur le sujet avec 2 personnes du support différentes.
Moralité, il vaut mieux acheter un iphone d'occaz "comme neuf" qu'ils auront vérifié qu'un neuf sous blister qu'on leur a refourgué !
Répond leur que les vrais iphones n'ont pas de blister plastique. mais s'ouvrent avec des languette. Donc l'iphone sous plastique qu'ils t'on envoyé n'était pas neuf d'origine, soit eux, soit l'ancien propriétaire a ouvert la boite.
En tout cas, moi c'est ce que fais... (modifié)
J'ai déjà fais des paiements Paypal à 2000€+ entre proches sans jamais avoir le moindre problème...
Je filmerai à l'avenir ça c'est certain.
asgoodasnew
Bonjour,
Nous vous écrivons pour vous informer que l’imei 357730387609515 de l’article que vous nous avez envoyé ne correspond pas à l’imei 353843242493514 d’appareil que nous vous avions envoyé. C’est un Fake Iphone.
Notre IMEI correspond au carton, couleur sur le carton : Space noir, dans le systeme aussi et vous avez nous envoié du violet.
Nous avons bien entendu revérifié la justesse de ces informations dans notre système à plusieurs reprises, et pouvons donc exclure une erreur de notre part.
Nous attendons votre réponse.
Nous vous remercions de votre patience et vous souhaitons, malgré cette situation, une bonne journée.
Cordialement
XYZ, XYZ
Service client | asgoodasnew
Je vais devoir ouvrir un litige Paypal, ça va prendre une plombe et j'ai jamais fais ça.
Tout ça pour économiser même pas 100€ en achetant sur Amazon.
Je comprends pas, le site a plutôt des bons avis.
J'ai à peine ouvert la boîte, vu qu'il était violet et l'ai renvoyé au plus vite sans rien toucher. (modifié)
sauf que là c'est pas un litige entre particulier, paypal ne te donnera jamais raison
asgoodasnew aura des preuves à fournir à paypal et toi pour le coup t'en aura aucune donc aucune chance pour toi (modifié)
Tu peux aussi faire un signalement sur "signal conso"
Non j'ai pas de photo de la boîte avec le téléphone, j'ai que le téléphone seul.
De mémoire la référence comporte une lettre qui indique la couleur du modèle.
Est-ce que le modèle présent dans la boite possède bien la même référence commerciale que celle qui est décrit sur la boite ou sur l'étiquette exterieure ?
En tout cas, cela ressemble à une pratique bien organisée avec Re-mise sous blister.
Et l'étiquette de la boîte correspondait bien au produit que j'ai commandé.
Bonjour XYZ,
merci pour votre message.
Veuillez nous faire savoir au plus vite si vous souhaitez que nous vous renvoyions le dispositif envoyé par erreur ou si nous devons le recycler.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement
XYZ, XYZ
Service client | asgoodasnew
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Je leur ai dis de vérifier la provenance de leur produit et de se retourner vers le/la personne/société qui leur a vendu le produit et il sembleraient qu'il esquivent et veulent se débarasser du produit au plus vite.
Il faut savoir que l'achat à était passé avec une carte de société, au nom d'une société, j'ai un assez grand historique de paiement sur Paypal et en ligne sans jamais avoir fait de litige.
Jamais vendu de produits en ligne, j'ai tout sauf le profil d'un escroc. j'ai bien compris que la société n'assumera pas et même si ils identifient le problème de leur côté ils ne le diront pas. Je ne peux pas compter sur leur honnêteté.
Je compte uniquement sur europe-consommateurs.eu et Paypal pour me sauver.
Des preuves de la vérification du contenu de la boîte.
Pour ce qui est du produit je leur ai demandé de le garder avec sa boîte en attendant que le litige se résoud.
J'ai vraiment l'impression qu'ils veulent juste s'en débarrasser au plus vite, dans chacun des mails que je reçois il me redemande.