Colis amazon perdu et non livré que faire

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31 mai 2023 (il y a 13 h et 0 min)
Bonjour.
Dimanche soir, mail d'Amazon (tentative de livraison non réussie, alors que j'étais chez moi, pas d'interphone ni appel).
Mardi matin (9:01) (il faut le voir l'information).
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"Le colis a été perdu et ne sera pas livré. Veuillez contacter Amazon pour les prochaines étapes."

J'ai commandé deux produits vendus par Amazon.
Tous deux en promotion.

Puisse-je exiger d'Amazon une livraison des mêmes articles au même prix ?

Merci
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7 commentaires

triés par
Avatar de
  1. Avatar de dyjbkjfuikfrj
    dyjbkjfuikfrj
    Si c'est en stock, oui, passe plutôt par le tchat, le conseiller va générer une nouvelle commande. Si tu leur écris un mail, il y a de fortes chances que ça propose automatiquement un remboursement. Si ce n'est plus en stock, c'est mort, je te conseille d'attendre 2 ou 3 jours, que ça revienne en stock avant de contacter un conseiller (modifié)
  2. Avatar de Pastek
    Pastek
    Hello. Tu peux toujours demander. Pour un produit volé (produit manquant dans un carton troué) Amazon m'avait renvoyé le produit. Mais pas certain que ça se passe comme ça pour tous les produits.
  3. Avatar de hokotab
    hokotab
    meme chose que toi, dégouté, Amazon n'a pas voulu me renvoyer au meme prix promo meme après contact service client. (modifié)
    Avatar de elrika
    elrika Auteur(e)

    ça me fait penser là fois où j'ai bataillé pour qu'on m'expédie mon Amazon écho dot au même prix.
    C'était un pack avec ampoule, j'avais reçu l'ampoule, pas l'écho dot.
    Et remboursé le cout de l'echo dot "soldé"
  4. Avatar de Flesym
    Flesym
    Bonsoir,

    Il y a quelques semaines, il m'est arrivé ceci dealabs.com/dis…171
    Avatar de elrika
    elrika Auteur(e)
    Sympa comme anecdote.
    Là j attends que la montre Xiaomi soit de nouveau disponible pour les appeler.

    Même si j attend aussi mon deuxième article.
    Heureusement que c était pas pour un cadeau
  5. Avatar de riga37
    riga37
    Demande juste la livraison de ton produit conformement à ta commande
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