[Résolu] Problème en voie de clé Jeu dématérialisé ubisoft sur nintendo switch

J'ai fait l'acquisition d'un jeu ubisoft, pour jouer sur switch. Acheté depuis le store UBi sur internet.
Je reçois un mail pour le code de téléchargement, vide.
JE contact Ubi qui me dit qu'ils n'envoie jamais de code/clé de jeu (LOL)
Il me demande de lier mon compte Ubi depuis la switch: Impossible d'après leur procédure. Impossible d'après les procédure trouvé sur le net: Ils demandent de passer par le jeu pour lier le compte . On marche sur la tête.
C'est incompréhensible ma situation, on ne peut rien faire? Je ne dois pas être le seul quand même!
L' infos à été remonté par l'assistance mais bon...

Je récapitule:
-Jeu acheté sur le store ubi via internet
-Mail du code vide
-"Ubi n'envoie jamais de codes/clé de jeu"
-Compte ubi impossible à lier sur switch car il faut le jeu

HELP?
EDIT résolu:
Bon le soucis venait de l'affichage du mail depuis l'appli smartphone --'
Incroyable d'avoir ce genre de soucis, il n'y a que Ubi pour faire ça? jamais eu de soucis avant.
En voulant faire une impression papier, j'ai téléchargé le document qui m'a affiché la clé lol.
En tout cas le SAV c'était planté en disant qu'ils n'envoie pas de clé...
Bref, Merci en tout cas