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Hello,
Après avoir commandé un PC portable chez Lenovo il y'a 1 semaine et demie, dont le délai d'expédition était fixé à 7 jours ouvrés (lol covid), j'ai finalement une date d'expédition fixée au 14 Aout 2020 (re-lol). Je ne suis pas mathématicien mais je crois qu'entre mi-Mai et mi-Aout y'a un poil plus que 7 jours.
Sauf que, je pars m'installer au Canada courant été donc je ne peux pas attendre jusqu'au 14 Aout. Et puis 3 mois pour commander des stocks et monter un PC portable c'est IMPROBABLE, même si ça vient de Chine.
De plus j'ai espoir car depuis avant la parution de la date d'expédition, le statut de ma commande était passé en "Sorti de la fabrication", j'ai d'autant plus espoir que j'ai pu lire des témoignages de personnes dont le délai de livraison était passé à 3 mois, et qui avait finalement fluctué chaque jour jusqu'à ce que le colis arrive environ 4-5 semaines après commande (ça ne me dérangerai pas)
Pouvez vous me dire si vous avez déjà eu le même problème, et comment ça s'est réglé (sans annuler la commande) ou avez vous des conseils pour que ça avance plus vite ou bien pour connaître le véritable avancement de ma commande c'est à dire : comprendre le "Sorti de la fabrication".
Encore une fois je ne comprends pas qu'une machine puisse mettre 3 MOIS à être expédiée...
Merci de vos témoignages et/ou explications/suggestions
Bises
Après avoir commandé un PC portable chez Lenovo il y'a 1 semaine et demie, dont le délai d'expédition était fixé à 7 jours ouvrés (lol covid), j'ai finalement une date d'expédition fixée au 14 Aout 2020 (re-lol). Je ne suis pas mathématicien mais je crois qu'entre mi-Mai et mi-Aout y'a un poil plus que 7 jours.
Sauf que, je pars m'installer au Canada courant été donc je ne peux pas attendre jusqu'au 14 Aout. Et puis 3 mois pour commander des stocks et monter un PC portable c'est IMPROBABLE, même si ça vient de Chine.
De plus j'ai espoir car depuis avant la parution de la date d'expédition, le statut de ma commande était passé en "Sorti de la fabrication", j'ai d'autant plus espoir que j'ai pu lire des témoignages de personnes dont le délai de livraison était passé à 3 mois, et qui avait finalement fluctué chaque jour jusqu'à ce que le colis arrive environ 4-5 semaines après commande (ça ne me dérangerai pas)
Pouvez vous me dire si vous avez déjà eu le même problème, et comment ça s'est réglé (sans annuler la commande) ou avez vous des conseils pour que ça avance plus vite ou bien pour connaître le véritable avancement de ma commande c'est à dire : comprendre le "Sorti de la fabrication".
Encore une fois je ne comprends pas qu'une machine puisse mettre 3 MOIS à être expédiée...
Merci de vos témoignages et/ou explications/suggestions
Bises
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21 commentaires
triés parDemande directement au service client.
Et le sorti de fabrication n'est pas l'étape, c'est le truc au dessus.
J'ai commandé un L340 le 30 avril, il est marqué en expédition pour le 28 juin, j'ai appelé et ils m'ont dit que il avait plus les dalles pour les assembler.
Je ne comprends pas d'où vient leur expression "sorti de la fabrication" alors, sachant qu'elle est seulement apparue au bout de quelques jours et non dès le début ! Pour moi ça veut dire qu'ils ont monté le pc, sinon ça n'aurait aucun sens d'écrire ça (ou alors c'est un algorithme qui au bout de X jours, passe le sous-statut de la commande en "sorti de la livraison"...)
Bah alors yes le temps de fabrication de 4 à 6 semaines mon gars c'est quand même un plaisir de devoir attendre 3 MOIS non ? Je vais essayer de les appeler demain jusqu'à connaître la véritable raison du retard, tu avais appelé le service client après vente classique à ce numéro ci -> 01 55 70 39 81 ?
Merci de tes explications en tout cas
J'avais en effet peur que mon colis mette 3 mois à arriver. Mais j'avais espoir après avoir lu des témoignages similaires sur des forums où ces clients venaient de voir le délai d'expédition passer à 2/3 mois, et finalement qui recevaient leur colis au bout de 4-5 semaines après la date initiale de la commande. (ils disaient que la date n'avait fait que fluctuer)
Et bien aujourd'hui la date d'expédition a été avancée de deux mois, au 12 Juin (au lieu du 14 Août) !
Morale de la panique : les délais de Lenovo ne sont pas respectés en tant que tels et sont tout de même plutôt longs (relativement -> 1 mois ce n'est pas beaucoup pour une machine custom) MAIS les délais peuvent des fois être SUR-estimés (ça doit être un programme qui retourne une valeur "date" d'expédition en fonction des stocks) et ils sont très souvent faux!
Je m'attends à ce que la date d'expédition fluctue à nouveau dans les prochains jours, mais j'écrierai le jour où je recevrai mon colis!
C'est dingue de se dire que l'expédition d'un pc portable peut mettre autant de temps... Tant pis pour eux, ils vont perdre énormément à ne pas respecter les délais annoncés. (modifié)
Le 17/04, j'appelle pour savoir ce qu'il en est:
- il sera mis en expédition le 25/04
- il sera livré le 15/05
On passe donc de "Il part fin de semaine prochaine" à "Il arrive dans 1 mois et demi"
Je passais ici pour voir si ce qui est en stock est livré vite et visiblement non...
Yo
J'ai appelé le service client milles fois pour qu'ils demandent aux entrepôts de m'envoyer un mail avec des explications, et c'est un mail générique grand public disant qu'ils sont certaines fois en rupture de stock ou alors soucis de livraison... Je ne sais plus à qui m'adresser en fait.
Et qu'est ce que ça signifie alors "Sorti de la fabrication" ? C'est le prétérit du verbe sortir et non pas le nom "sortie", donc ça veut dire que quelque chose est sorti de l'étape fabrication, non ? Ce quelque chose c'est surement la commande non ?
Merci
Comme je te l'ai dit, ta photo ne montre pas l'état d'avancement de ta commande :
Sinon ça veut dire qu'ils ont réussi a sortir le pc de la chaine de production sans avoir la dalle de l'écran, et dans ce cas là c'est des génies.
Et j'ai appelé le service client qui a su m'expliquer le soucis et me demander si je souhaitais attendre ou non, le seul mail générique que j'ai eu était pour me dire que le délai était rallongé...
D'ailleur, sauf erreur de ma part tu te trompes entre le délai de la commande et le délai d'expédition.
Les 7 jours dont tu parles c'est le temps max que passe le pc entre l'usine et chez toi. Donc après le temps de fabrication qui lui est entre 4 et 6 semaines. (modifié)
Je viens de check du coup, c'est passé au 3 Août
Il me semble que les autres témoignages disent que leur date d'expédition fluctuait quasiment tout le temps ! Je croise les doigts pour toi aussi !
Enfin là c'est clairement du foutage de gueule, je veux bien être un peu en galère de pièces, mais pas 3 mois quoi.
Je te rappelle que j'étais dans ton cas jusqu'à hier, ça change très vite!
Et toi ?
J'ai annulé, ça ma saoulé
Le tarif était intéressant mais faut pas se foutre de la gueule du monde.
Du coup pour 50€ en plus je l'ai eu en disponibilité immédiate et voilà (modifié)
Okokok !
Sur quel site ? Pour le même modèle ?
J'ai pris un équivalent chez Asus. Donc directement en magasin leclerc. Mais c'était pas possible pour moi d'attendre plus longtemps.
Ma première commande Lenovo (27/11/22) a été mise en livraison via UPS 3 semaines plus tard... Mais UPS ne s'est jamais présenté chez mois après m'avoir fixé plusieurs dates/horaires (pas de message dans la boite, pas de trace de passage !).... Demande d'annulation et retour chez Lenovo où ce PC est arrivé le 29/12... Cette commande toujours pas remboursée à ce jour (07/01/23)... Nul !
Malgré cette mauvaise expérience, j'ai commandé le 21/12 un nouveau portable Lenovo "disponible" selon le site... Cependant la confirmation de commande indique "expédition : 1/2 semaines"... 15 jours plus tard, je me renseigne car, sur le site Lenovo mon PC est indiqué "sorti d'usine" et "emballé" (!). On me répond 2 jours plus tard, par un mail impersonnel, que l'expédition est reportée au... 17/02/23 et la livraison au 1° mars 2023.... C'est vraiment du grand n'importe quoi ! (modifié)
Je réanime ce topic des ténèbres car cela fait maintenant pratiquement trois semaines que j'ai commandé un PC chez eux (en custom) et la date d’expédition estimée s'est définitivement fixée sur le 24/05/2023 (donc, demain) depuis plus d'une semaine après avoir fluctué.
Pour ceux qui ont déjà acquis un PC via le sur site, vous pensez que c'est definitif ou la date d'estimation peut encore bougée ? Car là, ça commence à fait long. (modifié)