Litige acheteur Facebook Marketplace

Bonjour,

J'ai besoin d'aide concernant une vente internet effectuée à distance sur Facebook.
Il s'agit d'une carte graphique. Je l'ai envoyé via le service mondial relay mais après réception l'acheteur me dis que la carte ne fonctionne pas.
J'ai sorti la carte de l'ordinateur juste avant envoie et elle fonctionnait très bien. Le paiement à été fait par virement bancaire.

Que puis-je faire,

Merci d'avance