Rakuten sont des voleurs ?

Bonjour ça fais maintenant 5 mois que j’attend un remboursement de rakuten pour un clavier. Après l’avoir commander je me suis rétracté et le conseille rakuten m’avais expliquer que je ne devais simplement pas aller chercher le colis au point relais et qu’il serais simplement renvoyé le temps passe ect et je recheck pour voir apparement c’est considéré comme livre donc le vendeur payer