Bonjour, j’ai commandé début Septembre une chaise omega de chez Secretlab, 1 semaine après 17 j’ai vu qu’ils ont donné l’expédition a TNT et que c’était plutôt que prévu (30 septembre expédition max)
Après plusieurs péripéties j’ai vu que le colis est bientôt arrivé dans ma ville.
Mais j’ai vu que beaucoup de personnes ont eu des problèmes de livraisons avec eux, qu’ils n’ont jamais reçu leur colis
Je voulais donc savoir si certains d’entre vous ont déjà commandé chez eux et eu des problèmes ou pas pour savoir comment prévenir en cas d’incident.
Merci d’avance pour vos réponses ! 🙏🏽
Après plusieurs péripéties j’ai vu que le colis est bientôt arrivé dans ma ville.
Mais j’ai vu que beaucoup de personnes ont eu des problèmes de livraisons avec eux, qu’ils n’ont jamais reçu leur colis
Je voulais donc savoir si certains d’entre vous ont déjà commandé chez eux et eu des problèmes ou pas pour savoir comment prévenir en cas d’incident.
Merci d’avance pour vos réponses ! 🙏🏽
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8 commentaires
triés parBonjour, j'ai le même problème pour la commande d'un siège Secretlab Titan qui n'a pas été livré aujourd'hui par TNT parceque jeté apparemment absent alors que j'étais chez moi. Comment à tu fait pour recevoir ton colis ?
Je te remercie par avance de ton retour.
J'ai une petite chaîne YouTube où j'ai fait une vidéo sur la SecretLab, ce qui m'a permis de m'intéresser aux problèmes de livraison.
Même si la marque semble s'être améliorée sur ce point, l'origine la plus probable du problème est la suivante :
Les chaises Secretlab sont assez lourdes, et lorsque la marque a passé les contrats avec les transporteurs, elle n'avait pas forcément spécifié le poids total du colis (du moins, l'info n'est pas passée). Aujourd'hui, afin de préserver la santé de ses salariés, beaucoup de transporteurs interdisent aux livreurs de porter un colis supérieur à un certain poids. Vous connaissez la suite, face à ce carton volumineux, certains ne souhaitaient pas le livrer. Retour à l'entrepôt donc.
Le reflexe qu'a eu Sufyan de se rendre très rapidement au dépot est vraiment le bon reflexe. Beaucoup n'ont pas eu le temps ou l'occasion, et clairement, si vous attendez trop, la chaise repart en Pologne dans l'usine productrice de la chaise. C'est ce qui arrive pour la plupart des cas quand il y a un problème.
Pour tout de même vous rassurer, pas mal de mes abonnés ont commandé la chaise récemment, et il n'y a pas eu de problèmes à signaler. Ca à l'air d'être réglé !
Voilà concernant les infos que je sais ! En espérant que ça éclaircisse l'affaire :-)
Pour ceux qui souhaiterait voir ma vidéo, venez en PV. J'ai peur qu'elle soit considérée comme de la pub si je la mets ici ! (modifié)
petit update: j’ai regardé le site de tracking et « apparemment » ils sont passés aujourd’hui mais destinataire absent alors que ma famille était a la maison toute la journée et que je les avais prévenu
Yes désolé j’ai oublié d’update. J’étais parti le lendemain au dépôt TNT le plus proche afin de savoir où était mon colis, bah figure toi qu’il était dans leur dépôt. Je leur ai signalé bien évidemment le manque de professionnalisme du livreur qui n’est jamais venu et ils m’ont dit qu’ils allaient faire remonter ça. En tout cas plus de peur que de mal j’ai pu rentrer avec 😁
Mais je pense juste que le livreur était un gros flemmard vu la taille et le poids du carton et n’avait pas envie de le livrer c’est tout !