Hello,
Sur mes 7 dernières commandes (~1 à 2 mois) je n'ai eu que très peu de colis à l'heure j'ai même du aller en chercher 2 à 20km!
Ca me rend fou de ne plus savoir à qui faire confiance. Avez vous des transporteurs favoris de votre coté?
Mon expérience récente (Ouest Bouches du Rhone):
- Chronopost relais 24h => 1 semaine de retard et obligé de me déplacer à 20km pour récupérer le colis au centre chronopost. SAV téléphonique totalement incompétent
- Colissimo pt relais => 1 semaine de retard, obligé de joindre le bon service client pour débloquer la situation puis de me déplacer à 20km pour récuperer mon colis bien amoché au passage (heuresement que le contenu ne craignait pas). Oubliez le 3631, il ne sert à rien, par contre le 09 72 72 12 13 m'a permis de débloquer mon colis
- UPS => 2 colis/2 livrés en retard dont le dernier attendu ce jour cf. mail reçu hier et annoncé en retard sur le site une fois l'heure de livraison passée (très classe comme façon de faire) mais toujours pas eu de mail
- Amazon Locker => 2 colis, fonctionne bien
- Relais colis express => 1 colis livré plus rapidement que prévu
Sur mes 7 dernières commandes (~1 à 2 mois) je n'ai eu que très peu de colis à l'heure j'ai même du aller en chercher 2 à 20km!
Ca me rend fou de ne plus savoir à qui faire confiance. Avez vous des transporteurs favoris de votre coté?
Mon expérience récente (Ouest Bouches du Rhone):
- Chronopost relais 24h => 1 semaine de retard et obligé de me déplacer à 20km pour récupérer le colis au centre chronopost. SAV téléphonique totalement incompétent
- Colissimo pt relais => 1 semaine de retard, obligé de joindre le bon service client pour débloquer la situation puis de me déplacer à 20km pour récuperer mon colis bien amoché au passage (heuresement que le contenu ne craignait pas). Oubliez le 3631, il ne sert à rien, par contre le 09 72 72 12 13 m'a permis de débloquer mon colis
- UPS => 2 colis/2 livrés en retard dont le dernier attendu ce jour cf. mail reçu hier et annoncé en retard sur le site une fois l'heure de livraison passée (très classe comme façon de faire) mais toujours pas eu de mail
- Amazon Locker => 2 colis, fonctionne bien
- Relais colis express => 1 colis livré plus rapidement que prévu
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15 commentaires
triés parQuand ca merde, c'est le bordel chez tous.
Je ne connais pas d’étude fiable qui recense le quota de livraison foiré chez tel ou tel transporteur.
alors malheuresment il faut commander et serré les fesses en esperant que cela se passera bien.
UPS très bien aussi mais dépend beaucoup des secteurs.
Mondial Relay les délais sont souvent à rallonge.
Colissimo franchement ça va, colis reçus souvent en avance mais parfois manque d’information.
Les rois des arnaqueurs c’est bien FedEx/TNT dans la zone de mon domicile (regarde les avis sur le TNT de Flevy tu vas rigoler).
vous ne pourrez avoir aucune statistique fiable concernant des sociétés de livraison car beaucoup de chose rentre en compte dans l'acheminement d'un colis. Tout en sachant que les délais sont donnés en indicatif (hors 24h chrono ou express chez UPS). Il y'a de nombreuses raisons qu'un colis arrive en retard en commençant par le pays d’expédition.
Vos colis pourront respecter les délais une semaine puis pas l'autre et inversement.
Travaillant pour UPS, on peut avoir du retard comme de l'avance et on a aucune explication, mais encore une fois je me répète : la date de livraison est indicative (UPS express 24h livraison avant 12h le lendemain UPS Saver livraison 24h avant 18h le lendemain/ UPS standard 3 jours , il ne faut pas attendre le SMS, l'appel ou je ne sais quoi mais suivre son colis chaque jour pour avoir son jour de livraison.
Il y a un délai de base et quand je parle de retard on n'est pas à 3 jours contre 2 de prévu mais à 2/3fois le délai normal. Quand aux notifications, UPS par exemple car c'est le dernier colis en cours m'envoie un mail pour me dire qu'il passera le lendemain je ne vais pas passer ma journée pour voir si ils n'ont pas décider au dernier moment de retarder ma livraison.
D'ailleurs je viens de regarder et à 11h ils viennent de mettre sur le site que mon colis prévu pour être livré à 11h15 sera retardé pour le 2ème jour d'affilé! Normal...
L'avantage c'est que nous pouvons nous faire rembourser si la livraison n'a pas lieu 48h après, en effet c'est un délais contractuel