9 janvier 2020
Bonjour à tous et voici la mésaventure Flixbus :
"5 euros de frais d'annulation par réservation" mais en fait... 5 euros/personne/trajet quand j'essaye d'annuler...
sur le mail reçu en photo il parle bien d'une seule réservation ! pas de 4 billets..
Informations supplémentaires
Catégories
Discussions Populaires
8 commentaires
triés par5.3 Pour chaque modification du billet (à l’exception du changement de numéro de téléphone du client qui est gratuit), des frais de modification seront appliqués par trajet annulé et par passager :
Ne te reste plus qu'à appeler le service client si tu veux te plaindre, ici on pourra pas faire grand chose pour toi.
Non du tout...
Un trajet aller-retour est considéré comme une seule réservation.
Il est précisé qu’un aller-retour correspond à deux trajets mais qu’un trajet avec correspondances ne correspond qu’à un seul trajet.
Si tu annules la réservation, tu payes les frais sur 2 trajets. Ils font certainement ça pour éviter ceux qui réservent des allers-retours et qui voudraient modifier une des dates au dernier moment ( volontairement ou pas, je ne connais pas le mode de fonctionnement FlixBus ).