Frais d'annulation Flixbus, arnaque ?

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9 janvier
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1813055-DP3c1.jpgBonjour à tous et voici la mésaventure Flixbus :
"5 euros de frais d'annulation par réservation" mais en fait... 5 euros/personne/trajet quand j'essaye d'annuler...
sur le mail reçu en photo il parle bien d'une seule réservation ! pas de 4 billets..
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7 commentaires
Il y en a qui confondent un site d'entraide avec un service client
Tout est dans les CGV : flixbus.fr/con…les

5.3 Pour chaque modification du billet (à l’exception du changement de numéro de téléphone du client qui est gratuit), des frais de modification seront appliqués par trajet annulé et par passager :
  • lorsque l’annulation a lieu plus de 30 jours avant le départ : pas de frais
  • lorsque l’annulation a lieu entre 14 et 29 jours avant le départ : 1€/trajet/personne
  • lorsque l’annulation a lieu entre 3 et 13 jours avant le départ : 3€/trajet/personne
  • lorsque l’annulation a lieu 3 jours ou moins avant le départ : 5€/trajet/personne


Ne te reste plus qu'à appeler le service client si tu veux te plaindre, ici on pourra pas faire grand chose pour toi.
Il n'y a aucune arnaques, c'est dans les CGV que tu as accepter.
Bonsoir, c'est pas bien de se plaindre quand on est en tort... Désolé pour toi...
27703380-eomax.jpgC'est pas ambiguë?
C'est mieux si tu fais une copie d'écran de la phrase entière

Un trajet aller-retour est considéré comme une seule réservation.
Il est précisé qu’un aller-retour correspond à deux trajets mais qu’un trajet avec correspondances ne correspond qu’à un seul trajet.

Si tu annules la réservation, tu payes les frais sur 2 trajets. Ils font certainement ça pour éviter ceux qui réservent des allers-retours et qui voudraient modifier une des dates au dernier moment ( volontairement ou pas, je ne connais pas le mode de fonctionnement FlixBus ).
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