Bonsoir à tous,
Mon compte Amazon est bloqué depuis une semaine maintenant et pas moyen de le débloquer... J'ai appelé près de dix fois le service client et envoyé plusieurs mails, sans succès. Ma commande est du même coup bloquée.
J'ai envoyé un relevé bancaire mais ça ne fonctionne pas. Qu'entendent ils par "relevé de facturation" en sachant que je n'ai aucun débit bancaire de leur part.
Quelqu'un a t il une idée?????
Merci d'avance pour votre attention
Mon compte Amazon est bloqué depuis une semaine maintenant et pas moyen de le débloquer... J'ai appelé près de dix fois le service client et envoyé plusieurs mails, sans succès. Ma commande est du même coup bloquée.
J'ai envoyé un relevé bancaire mais ça ne fonctionne pas. Qu'entendent ils par "relevé de facturation" en sachant que je n'ai aucun débit bancaire de leur part.
Quelqu'un a t il une idée?????
Merci d'avance pour votre attention
Partager via Facebook Messenger
25 commentaires
triés parils ont un algorithme pour vérifier les CB...
si ça coïncide avec un autre compte, ils bloquent
Tous les derniers cas de blocage étaient parfaitement conscient de l'usage limite qu'ils avaient eu des services Amazon. Alors pour faire simple, t'as fait quoi ?
Un problème est survenu lors de la confirmation de vos informations de paiement. Afin d’éviter toute utilisation inappropriée de votre carte de paiement, nous avons mis vos commandes en attente et verrouillé votre compte. Vous ne pourrez pas passer de commandes tant que nous n’aurons pas vérifié vos informations.
Pour régler ce problème, nous devons vérifier un relevé récent de votre master card se terminant par 07. Pour télécharger votre relevé sur notre portail documentaire sécurisé, connectez-vous à votre compte amazon.fr sur un navigateur et suivez les instructions.
Les informations suivantes doivent apparaître clairement sur le relevé :
– Vos nom et adresse de facturation
– Les 4 derniers chiffres du numéro de carte Pour votre protection, assurez-vous que seuls les 4 derniers chiffres sont affichés."
Je ne comprend pas quel fichier je dois fournir, ce fameux relevé de facturation, ni comment l'obtenir
Merci d'avance pour vos réponses
On vous demande un document de votre banque sur lequel figure les operations faites avec votre carte de credit.
Vous floutez toutes les lignes qui concernent vos operations bancaires en ne laissant net que votre adresse, celle de votre banque, et le numero de votre carte apres avoir rendu flou les numeros sauf les 4 derniers chiffres..
En travers de la page, vous rajoutez en rouge transparent l'inscription "justificatif a usage exclusif d'Amazon"
Pour realiser cela faites un scan de votre releve de carte, floutez les zones et rajoutez le texte en travers avec un logiciel de retouche d'image comme Gimp, Photoshop ou Photofiltre... Enregistrez en PDF ou en JPG et envoyez en piece jointe...
C'est écrit dans les instructions Amazon. Dans le relevé demandé il n'est pas indiqué que les opérations doivent avoir un lien avec Amazon. N'importe quelles autres opérations feront l'affaire. C'est juste pour prouver que tu as bien accès au compte qui est lié à la carte. (modifié)
faut dire que de plus en plus de gens abusaient aussi...
Je n'ai pas été débité par Amazon donc ça me parait compliqué...
bin tu paye comment ??
C'était ta première commande chez Amazon ?
Sinon, as tu fait beaucoup de retours ?
J'ai payé par carte mais du fait du blocage du compte et de la commande par conséquent, Amazon n'a pas débité le compte bancaire
Premiere commande avec un nouveau compte (modifié)
Yes
Yes je comprends tout à fait. Néanmoins, je cherche pas véritablement à savoir pourquoi, je cherche à savoir comment le débloquer
Il est extrêmement compliqué, voire impossible, de faire revenir Amazon sur sa décision, sans envoyer les documents demandés. Ils craignent plus que tout les mutlti-comptes, pour avoir trop souvent été bernés.
Le problème est que certaines banques ne mentionnent pas les derniers numéros de CB dans les relevés d'opérations.
Fortuneo, par exemple. (modifié)
C'est exactement le soucis là
Sous condition de n'utiliser qu'une seule carte, pourrais demander à ta banque,de rédiger une attestation précisant que toutes tes dépenses par carte bancaire sont faites à partir de la carte XXXX.XXXX.XXXX.????
Dans le cas où tu utiliserais plusieurs cartes, il faudrait cibler des dépenses précises (date, libellé, montant).
A mon avis, cela pourrait passer.
On y vient
C'est marrant ça n'apparaît jamais à la première justification
Pas grave, on peut se passer d'eux !