Bonjour à tous,
Je suis parti d'une fresh install de Windows 10 (version 21h1) sur un disque SSD SATA.
Dès que j'installe les pilotes du processeur, l'écran devient noir.
=> bouton on/off de l'alimentation pour arrêter/démarrer le PC
=> restauration de l'OS avant installation des drivers pour revenir à une situation normale.
Même installation (OS + driver processeur) sur un disque mécanique SATA.
=> aucun problème.
Test avec un disque SSD NVME (deux ports M.2 testés)
=> le PC démarre, mais aucun affichage.
=> bouton on/off de l'alimentation pour arrêter/démarrer le PC
Le disque NVME et le processeur sont compatibles avec la carte mère.
J'ai installé la dernière version stable du BIOS (juin 2021) et une version beta.
Composants achetés récemment :
- carte MSI B550 gaming plus
- processeur Ryzen 7 5700G
- mémoire: Corsair 2 x 16 Go
Ré-utilisation des composants suivants:
- alimentation Corsair
- Disque SSD Crucial MX500
Mon premier problème est donc l'installation des pilotes du processeur sur le disque SSD SATA.
Le second (moins urgent si le premier point est résolu), l'impossibilité de démarrer sur un disque NVME.
Des idées ?
Je suis parti d'une fresh install de Windows 10 (version 21h1) sur un disque SSD SATA.
Dès que j'installe les pilotes du processeur, l'écran devient noir.
=> bouton on/off de l'alimentation pour arrêter/démarrer le PC
=> restauration de l'OS avant installation des drivers pour revenir à une situation normale.
Même installation (OS + driver processeur) sur un disque mécanique SATA.
=> aucun problème.
Test avec un disque SSD NVME (deux ports M.2 testés)
=> le PC démarre, mais aucun affichage.
=> bouton on/off de l'alimentation pour arrêter/démarrer le PC
Le disque NVME et le processeur sont compatibles avec la carte mère.
J'ai installé la dernière version stable du BIOS (juin 2021) et une version beta.
Composants achetés récemment :
- carte MSI B550 gaming plus
- processeur Ryzen 7 5700G
- mémoire: Corsair 2 x 16 Go
Ré-utilisation des composants suivants:
- alimentation Corsair
- Disque SSD Crucial MX500
Mon premier problème est donc l'installation des pilotes du processeur sur le disque SSD SATA.
Le second (moins urgent si le premier point est résolu), l'impossibilité de démarrer sur un disque NVME.
Des idées ?
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22 commentaires
triés par2/ si non, in faut l'installer, soit par l'utilitaire M-Flash du bios, soit par la fonction FlashBack
3/ désinstaller le pilote existant en utilisant DDU
4/ installer le pilote AMD pour la puce graphique, en version 21.8.1
Tiens nous au courant STP. Merci
Un iGPU a autant besoin d'un pilote graphique qu'une carte graphique.
Ça fonctionne de base avec un pilote générique de Windows comme c'est le cas aussi avec une carte graphique quand tu n'as pas encore installé le pilote du constructeur.
Quand tu parles de pilote pour le processeur, tu parles du pilote graphique Radeon Software (genre version 21.6.1) ?
Si tu n'as pas de problème avec un disque mécanique, c'est le SSD qu'il faut mettre en cause.
Relis le 1er commentaire, celui de @Geihar qui donne une bonne piste : formater la table de partition du SSD en GPT, réinstaller un système neuf en ne laissant connecté que le futur disque système, au moment du choix de la partition, les supprimer toutes en laissant la totalité de l'espace en non alloué, cliquer sur suivant en laissant Windows faire ce qu'il a à faire, car il le fait très bien tout seul. Au boot, choisir UEFI.
Ne reconnecte aucun autre disque avant d'avoir testé.
Ma configuration fonctionne correctement bien que je n'arrive pas à en tirer de conclusion.
Version du BIOS: 7C56v17
J'ai contacté les supports MSI et AMD.
Dans les deux cas, la solution proposée était globalement la même: désinstallation "propre" des pilotes puis installation de Adrenalin.
Au vu des problèmes persistants, le support MSI m'a répondu que la CM devait avoir un problème. Dossier clos.
J'ai continué avec le support AMD.
Ci-dessous, divers actions réalisées:
* Nouvelle installation de Windows
* Logiciel AMD Cleanup Utility exécuté en mode sans échec
* Installation des pilotes du chipset
* Vérification des fichiers systèmes
support.microsoft.com/fr-…94e
* Installation du logiciel Adrenalin 21.8.2 avec option "réinitialisation d'usine" cochée.
* Démarrage en mode minimal
"Ceci arrêtera toutes les applications ou processus non nécessaires au fonctionnement au lancement de Windows, ce qui vous permettrait de voir si vous avez un programme en fond qui pourrait causer votre problème."
support.microsoft.com/fr-…3dd
A ce moment là, je n'ai plus rencontré de problème sur cette nouvelle installation de Windows.
J'ai ensuite restauré une image Windows 'custom' contenant les logiciels 'favoris' et différentes configurations.
Cette image qui ne contenait aucun pilote graphique aurait donc du planter à l'installation dudit pilote; j'aurai alors réalisé toutes les actions précédentes.
Seulement, après l'installation des pilotes graphiques, aucun plantage.
Est-ce qu'un patch windows est passé par là entre-temps ?
Je ne sais vraiment pas dire quelle solution s'est avérée concluante.
Le disque SSD (SATA) qui contient le système nouvellement installé n'est pas en GPT.
Le disque NVME est vu dans le gestionnaire de disque. Lorsque je tente d'initialiser ce disque, que ce soit MBR ou GPT, j'obtiens le message suivant: "un périphérique qui n'existe pas a été spécifié".
Oui, je parle bien du pilite type 21.6.1.
si ça marche sans le pilote, pourquoi l'installer ??
fais un tour sur touslesdrivers ou driverscloud, juste pour voir s'ils te le conseillent ... moi je suis pas sûre ...
Disons que si tu veux utiliser un peu les possibilités de la puce, il va te falloir le pilote AMD, oui. C'est pas un iGPU Intel qui sert pas à grand chose.
Si c'est pour le bureau Windows uniquement, pas besoin en effet.
Le BIOS est dans la version 7C56V1. J'ai également testé la version beta du mois d'août.
Les pilotes 20.50.26 et 21.8.1 (dont je n'ai pas vu le 5700G comme étant supporté) font planter Windows.
Lorsque je remplace le disque SSD par un disque mécanique, je n'ai aucun problème.
La table des partitions est bien en GPT.
BIOS UEFI activé.
J'ai réussi à installer le pilote graphique et aucun plantage pendant un bon moment.
Ensuite, j'ai installé les mises à jour windows => plantage.
Je me suis dit que c'était une mise à jour qui entrait en conflit. J'ai redémarré le PC et il a fonctionné correctement pendant un moment, jusqu'à un nouveau plantage.
J'avais testé un disque NVME quelques jours auparavant pour voir si mon SSD SATA était en défaut.
Au démarrage du PC, écran noir; c'est à dire que je n'arrivais même pas à entrer dans le BIOS.
J'ai donc laissé tombé temporairement.
Pendant mes différents tests, j'ai refais une tentative.
Cette fois le PC démarrait correctement; je n'ai pas tenté l'installation de windows.
Installation que j'ai voulu retenté aujourd'hui; échec de l'installation (je n'ai plus le message d'erreur).
NVME retiré/ré-inséré : le PC ne boote plus; écran noir de nouveau; pas de voyant sur le clavier
Ajout du disque mécanique => le PC démarre et je vois bien le disque NVME dans le gestionnaire de disques.
En parallèle, le support MSI que dit qu'il n'est pas nécessaire d'installer le pilote graphique.
Entre écran noir, plantage de windows et no boot sur disque NVME, je ne sais plus quoi penser.
Je vais peut-être revenir sur ma config de 2013, en windows 7
Parfois, tu peux avoir un système d'apparence stable en activant le XMP mais avec des petites instabilités et elles vont créer des corruptions quand tu fais des installations ou mises à jour.
Donc vérifie si tu n'as pas de soucis à ce niveau avec Memtest (memtest86 ou 64? Je sais plus...)
Profil XMP activé ou pas, le plantage est toujours existant.
J'avais passé la RAM à 3200 dans le bios, sans aucune autre modification.
Memtest86 ne trouve aucune erreur.
Le plantage peut s'effectue dès la page de login, avant de rentrer le mot de passe !
cyrille.jeudune,
avez-vous trouvé une solution à votre problème car j'ai quasiment le même problème avec un Ryzen 7 5700g sur une MSI B550 Tomahawk.
Dernier bios mis à jour, clear CMOS et aucune erreur avec Memtest86.
L'installation de Windows 10 se fait impeccablement que ce soit sur ssd NVme ou ssd SATA
Même l'installation des pilotes est parfaite à part le pilote d'affichage de la carte graphique intégrée qui me plante tout (ordinateur bloqué ou écran noir avec reboot) (derniers pilotes AMD : j'ai testé la version conseillée et la beta)
Par contre, lorsque j'utilise une vieille carte graphique Nvidia tout fonctionne.
Je pense sérieusement à un problème de la partie graphique intégrée de la carte mère car même une distribution live usb de Linux Mint entraine un écran noir et un reboot après quelques secondes d'utilisation (que ce soit avec ou sans ssd connecté).
Je crois que je vais devoir utiliser le SAV...
Ciao
la partie graphique est intégrée au processeur (d'où le G après le nom), la carte mère a juste une sortie graphique, sans puce ...
bien entendu, ceci ne résous pas votre problème.
par contre, avez installé les drivers Adrenalin ??
ce sont les pilotes graphiques pour les CG AMD
ils sont aussi conseillé pour les APU (processeur avec une puce graphique)
amd.com/fr/…00g
les derniers sont les Adrenalin 21.9.1
oui j'ai essayé les Adrenalin 21.8.2 Recommended (WHQL) et les Adrenalin 21.9.2 Optional.
J'ai même essayé les pilotes fournis avec le dvd de la carte mère avec pour résultat des aberrations chromatiques (couleurs jaunies)
Ce qui me fait penser à un problème matériel, c'est plus le fait que l'utilisation du live usb Linux, donc sans pilote Windows, entraine également un écran noir et un reboot.
Le processeur fonctionne correctement avec une carte graphique Nvidia, donc, je suppose, ou plutôt j'espère, que c'est la sortie graphique de la carte mère qui est défectueuse...
Ce qui m'interpelle c'est le fait que cyrille.jeudune rencontrait le même genre de problème : à voir si certains Ryzen 7 5700g n'ont pas de soucis avec leur carte graphique intégrée
Ciao
merci cyrille.jeudune pour la réponse, mais, malgré avoir suivi toute votre procédure d'installation, cela ne fonctionne toujours pas pour moi : écran noir et reboot après l'installation d'Adrenalin.
Je pense quand même à un problème matériel étant donné que même l'utilisation de Linux Mint est impossible en Live Usb.
Mardi, sortie de Windows 11 : on va tenter l'installation, mais, je n'y crois pas trop...
Ciao et merci encore pour le partage d'informations. (modifié)
Je suis confronté au même problème et souhaite savoir :
- si la solution évoquée par cyrille.jeudune fonctionne toujours,
- et si PaschaH a quant à lui trouvé une solution.
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Mon problème est pratiquement identique. Je viens d'acheter :
- Carte mère ASUS ROG STRIX X570-E Gaming
- APU AMD RYZEN 5700G
- 2 disques durs M.2 : Crucial CT2000P5PSSD8 SSD Interne P5 Plus 2To (PCIe 4.0, 3D NAND, NVMe, M.2) jusqu'à 6600Mo/s
- 2 * 32Go de RAM : Corsair Vengeance RGB Pro mémoire de Bureau C16 DDR4 3200 (PC4-25600) C16 - Noir
- Alimentation CORSAIR GS 800
L'installation de Windows 10 pro se déroule bien, puis je commence à installer les dernières mises à jour des drivers téléchargés sur le site d'ASUS.
Le bios est resté configuré par défaut.
Je commence par installer les drivers relatifs aux chipsets, et après installation et re-boot. ça semble fonctionner correctement, donc je continue à installer le driver de l'APU, c'est-à-dire le driver de la carte graphique intégrée au CPU, et je constate que l'ordi plante systématiquement (freez ou écran bleu) malgré les tentatives suivantes :
- 1/ Installation de W10 + drivers chipset, puis installation de la version des drivers écrans les plus récents du site ASUS
- 2/ Ré-essai du cas 1 en ré installant de manière complète W10, en supprimant préalablement la partition de W10
- 3/ Ré-essai du cas 1 en ré installant de manière complète W10, en supprimant préalablement la partition de W10 et en cochant "configuration d'usine" avant d'installer les drivers écran
- 4/ Ré-essai du cas 1 en ré installant de manière complète W10, en supprimant préalablement la partition de W10 et installant les drivers écran via le CD ROM ASUS.
Vos retours seraient particulièrement précieux car il semble que nous sommes plusieurs dans le même cas avec des cartes mères distinctes et un APU identique : RYZEN 5700G.
Merci par avance pour vos retours. (modifié)
Depuis mon dernier post du 2 octobre, je ne rencontre plus de problème.
J'ai mis à jour le driver et ne rencontre pas non plus le problème (je n'ai pas mis à jour avec la dernière version) (modifié)
Je rencontre également des soucis similaires. Proc Ryzen 7 5700G , CM MSI B450 tomahawk pro 2 avec bios 7C02vH5.
32Go de ram en crucial ballistix compatible avec le site de crucial.
Je confirme que le logiciel AMD fournit par msi fonctionne mal. Je suis passé par Adrenaline, puis l'installation à la main des drivers. XMP ou pas d'activé, je me retrouve avec des écrans noir puis reboot de manière aléatoire. En tout cas je n'ai pas identifié le soucis qui provoque cette situation J'ai fait les mises à jour Windows 10 mais à chaque fois celui ci veut que je fasse la mise à jour du drivers pour l'APU. Je suis avec la version suivante de l'os :
Édition Windows 10 Famille
Version 21H2
Installé le 10/12/2021
Build du système d’exploitation 19044.1387
Expérience Windows Feature Experience Pack 120.2212.3920.0
Je pense vraiment à un soucis de l'APU.
Si vous avez des idées, je suis preneur