Bonjour à toutes et tous,
J'ai acheté à un particulier un ampli hifi (NAIM NAP 200) à 800€ suite à une annonce LEBONCOIN.
Lettres de cession cosignées électroniquement à l'appui, j'ai procédé au virement, lui à l'envoi en COLISSIMO assuré AD-VALOREM à hauteur de 800€.
Le colis de 15 kilos a tété déposé à Nanterre Jeudi en début d'après-midi.
Le carton était celui d'un ampli home cinéma NAD, puisqu'il ne disposait plus du carton original.
Aujourd’hui encore, le colis n'a semble-t-il pas quitté l'agence de poste de Nanterre ( en jugé par le suivi en ligne).
J'ai demandé au vendeur (qui est donc un particulier) de conserver précieusement le reçu.
Quelles sont vos recommandations ? Attendre un peu ? résolution de litige avec laposte à l'amiable ? lettre reco avec accusé de réception pour obligation de livraison de colis ?
En vous remerciant.
J'ai acheté à un particulier un ampli hifi (NAIM NAP 200) à 800€ suite à une annonce LEBONCOIN.
Lettres de cession cosignées électroniquement à l'appui, j'ai procédé au virement, lui à l'envoi en COLISSIMO assuré AD-VALOREM à hauteur de 800€.
Le colis de 15 kilos a tété déposé à Nanterre Jeudi en début d'après-midi.
Le carton était celui d'un ampli home cinéma NAD, puisqu'il ne disposait plus du carton original.
Aujourd’hui encore, le colis n'a semble-t-il pas quitté l'agence de poste de Nanterre ( en jugé par le suivi en ligne).
J'ai demandé au vendeur (qui est donc un particulier) de conserver précieusement le reçu.
Quelles sont vos recommandations ? Attendre un peu ? résolution de litige avec laposte à l'amiable ? lettre reco avec accusé de réception pour obligation de livraison de colis ?
En vous remerciant.
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20 commentaires
triés parTant qu'il n'est pas livré, un colis appartient à l'expéditeur, c'est lui le "Client" de la Poste..
C'est donc à lui uniquement que rendra des comptes la Poste, et si le colis est perdu, c'est lui qui sera indemnisé.. (modifié)
ne pas dire n'importe quoi.
ce que tu parle sa concerne le cas pour les prélévement, pas pour les virement effectuer par le client de la banque lui méme. les virements effectuer par le clients lui méme sont irrévocable (sauf cas d'erreur de la banque)
etant donner qu'il a effectuer le virement lui méme, il n'as aucun recours de ce coté la.
Mais comme l'indique les autres, pour l'instant, on ne peut pas dire que le colis soit perdu donc déja attendre ce que donne le suivi. (modifié)
D'accord je vous remercie. On va croiser les doigts mais je n'aime pas ça... (modifié)
L'assuré, c'est le vendeur, puisque c'est lui qui à payé la poste. C'est à lui de procéder au déclanchement de l'enquête la poste et de faire valoir SON assurance. Et c'est lui qui sera indemniser s'il y a lieu.
Pour le moment, il est trop tot pour supposer quoi que soit en litige d'après moi.
Ton moyen de payement, c'était quoi ?
Edit: je me suis fait doubler (modifié)
Aujourd'hui on est dimanche, normale que ça n'ai pas bougé.
La poste fonctionne en dégradé, avec des retards et des tracking qui ne sont pas complets.
Je dirai d'attendre à minima mardi, voir jeudi (une semaine) histoire de voir si ça bouge.
Au delà, il faudra voir avec le vendeur pour qu'il fasse le nécessaire (c'est lui le client de la poste et non toi).
Après je comprend que tu soit inquiet et impatient avec un objet de cette valeur, surtout avec un emballage non neutre.
Merci de vos réponses.
J'ai du mal à comprendre en quoi le vendeur (qui est un particulier) devrait faire le nécessaire en cas de souci ?
je veux dire il a envoyé le colis en assuré, j'ai tout payé bien évidemment, donc s'il y a une personne qui doit demander réparation c'est bel et bien moi non puisque je suis le seul lésé ?
J'espère avoir la même chance que vous
J'ai payé par virement (réception du rib) après la co-signauture électroniquement de lettres de cession (sous seing privé en quelque sorte). (modifié)
A titre informatif, tu a donc 8 semaines à date d'exécution du virement pour faire opposition auprès de ta banque pour non exécution de l'opération autorisé. (A confirmer, je ne suis pas expert a ce niveau)
Mais je pense, et j'espère pour toi, que c'est simplement la poste qui prend son temps (modifié)
Merci. j'espère ne pas devoir en arriver là. Simplement, le vendeur n'était pas chaud pour un envoi, mais avec l'annonce de notre président, plus tellement le choix. Reste à savoir s'il se donnera la peine de porter réclamation si je n'ai pas reçu l'ampli alors que j'ai effectué le virement à la confirmation du reçu de dépôt.
Attends encore le début de semaine voir si le suivi a bougé
Si celui ci est déposé en relais
Je t invites a faire une recherche via numéro de suivi si y ne trouves pas avec le nom.
Par contre, fais des screenshots régulièrement, car si il arrive un pépin, alors dans x temps le suivi n'est plus disponible.
Autre truc, faire une vidéo de l'unboxing...ou refuser le colis si il arrive endommagé.
Je ne vois pas où est le problème ?
Parfait. C'est bien juste le fonctionnement dégradé de la poste.
Bonne écoute